Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). Список товаров указан ниже. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@mainbrand.ru

Телефон: +7(926)562-66-96

 

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 утвержден длинный перечень технически сложных товаров.

Вот основные группы товаров из перечня:

• электробытовые приборы (например, электроплитки, микроволновые печи, электрочайники, духовые шкафы и т.д.);
• бытовое газовое оборудование (газовые плиты, водонагревательные колонки);
• оборудование для навигации (GPS-навигатор);
• бытовая радиоэлектронная аппаратура (телевизор, радио, звукоусилители, проектор);
• комплекты спутникового ТВ и игровые приставки;
• бытовая вычислительная и множительная техника (компьютер, ноутбук, процессор, модем, принтер);
• фото- и киноаппаратура (цифровые и видеокамеры, объективы к ним);
• смартфоны, телефоны;
• электромузыкальные инструменты;
• электронные наручные часы (с двумя или более функциями);
• холодильники, посудомоечные, стиральные и сушильные машины, кофемашины, роботы-пылесосы, кондиционеры;
• и другие;